问：我在使用OutlookExpress收到RAR文件附件时，总是无法打开或是将其保存到本地硬盘，其状态总是显示为灰色。请问这该如何解决？

答：这是因为OutlookExpress（下称OE）中设置为不允许打开可疑附件的缘故。解决方法：打开OE，单击“工具→选项”，再选择“安全”选项卡，去掉“不允许保存或打开可能有病毒的附件”前的选项勾，最后保存设置即可。